Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2023/2673 et à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou nous contacter directement par e-mail.

Formulaire de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, complétez et envoyez ce formulaire à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de commande (ex : #1234)
• La date de réception de votre commande
• Les articles concernés par la rétractation

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Délais et remboursement

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent.

Retour des articles

Vous devrez renvoyer ou rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

Contact

Pour toute question relative à votre droit de rétractation :
E-mail : c.ecom@powersports.fr