Condiciones de venta
INTRODUCCIÓN:
La tienda Shot Race Gear se especializa en la venta de equipamiento para motocicletas. Al acceder al sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones Generales y las Condiciones de Uso aquí contenidas.
ARTÍCULO 1 Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas realizadas por Powersports a consumidores y compradores no profesionales que deseen adquirir los productos ofrecidos por el Vendedor en la tienda en línea.
Especifican, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega y la gestión de las devoluciones de los Productos solicitados por los Clientes.
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de cualesquiera otros términos y condiciones.
Están disponibles en todo momento en la tienda en línea y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetos a modificaciones posteriores. La versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha en que se realiza el pedido.
Todo pedido realizado de Productos ofrecidos en la tienda en línea del Sitio del Vendedor implica la consulta y aceptación previas de estas Condiciones Generales de Venta.
La confirmación del pedido por parte del Cliente constituye la aceptación sin restricciones ni reservas de estas Condiciones Generales de Venta y el reconocimiento de sus anexos.
La confirmación del pedido implica la obligación de pago.
Los Productos solicitados se describirán en el pedido realizado por el Cliente, el cual constituirá las condiciones específicas.
ARTÍCULO 2 Definiciones
«Dirección del Vendedor» se refiere a la dirección postal: 118 rue Louis Breguet, Zac du Long Buisson, 27930 Guichainville, Francia.
«Cliente» significa cualquier persona que actúe como consumidor o particular a quien el Vendedor venda los Productos.
«Cuenta de Cliente» significa la cuenta creada por el cliente.
«Parte» significa el Vendedor o el Cliente.
«Partes» significa el Vendedor y el Cliente conjuntamente.
«Producto(s)» se refiere a los productos vendidos por el Vendedor.
«Sitio web» se refiere a la tienda en línea.
«Vendedor» se refiere a la empresa POWERSPORTS.
ARTÍCULO 3 Productos
Las principales características de los Productos se presentan en el Sitio Web.
El Cliente está obligado a revisar esta información antes de realizar cualquier pedido.
La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
El Cliente reconoce tener capacidad legal para celebrar un contrato y adquirir los Productos ofrecidos en el Sitio Web.
El Cliente está obligado a consultar la descripción de cada Producto para comprender sus propiedades, características esenciales y plazos de entrega.
Puede haber ligeras variaciones entre la representación de los artículos vendidos en el Sitio Web y el producto real.
Se ha hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada en el Sitio Web.
La información contractual se presenta en francés.
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, tal como se indica al realizar el pedido.
ARTÍCULO 4 Pedidos
Los pedidos se realizan exclusivamente en el Sitio Web. El acceso al servicio se proporciona de forma continua, salvo periodos de mantenimiento, actualizaciones del servidor y posibles interrupciones excepcionales.
El Cliente es responsable de seleccionar los Productos que desea pedir en el Sitio Web.
El Cliente se compromete a mantener estricta confidencialidad respecto a los datos utilizados para acceder a su Cuenta de Cliente.
Al crear y utilizar su Cuenta de Cliente, el Cliente se compromete a:
- proporcionar información veraz, precisa y actualizada al ingresarla en el formulario de registro;
- mantener actualizados sus datos de registro para garantizar su exactitud en todo momento.
El Cliente tiene la oportunidad de revisar los detalles de su pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar la aceptación. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar o corregir cualquier error de inmediato.
ARTÍCULO 5 Precios
Los productos se suministran a los precios vigentes en el Sitio Web al momento de realizar el pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA.
Los precios mostrados en el Sitio Web son fijos y definitivos.
No incluyen los gastos de procesamiento, envío, transporte y entrega, que se cobran por separado al momento de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluyendo estos gastos.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar los precios vigentes que figuraban en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
ARTÍCULO 6 Pago
Todas las facturas del vendedor son pagaderas al confirmar el pedido.
El sitio web ofrece métodos de pago seguros.
ARTÍCULO 7 Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido y únicamente dentro de las zonas geográficas cubiertas.
Todos los productos salen de las instalaciones del Vendedor en perfecto estado.
Salvo en circunstancias especiales o en caso de no disponibilidad de uno o más productos, los productos solicitados se entregarán en un único envío.
Para las entregas que requieren firma, la firma en el albarán del transportista sirve como comprobante de entrega.
La entrega se constituye mediante la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.
El Vendedor debe entregar la mercancía dentro del plazo indicado al Cliente, de conformidad con el artículo L216-1 del Código del Consumidor francés.
El artículo L.221-15 del Código del Consumidor francés establece:
El profesional es plenamente responsable ante el consumidor del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato a distancia, ya sea que dichas obligaciones sean cumplidas por el profesional que celebró el contrato o por otros prestadores de servicios, sin perjuicio del derecho de recurso del consumidor contra estos últimos.
Sin embargo, podrán quedar exentos de responsabilidad total o parcial si demuestran que el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso del contrato se debe al consumidor, a un evento imprevisible e insuperable causado por un tercero ajeno al contrato, o a un caso de fuerza mayor.
Los artículos L216-1 y siguientes del Código del Consumidor francés, en referencia al artículo L111-1 del mismo Código, regulan el procedimiento aplicable en caso de retraso en la entrega.
Como en cualquier envío, pueden producirse retrasos o extravíos. En tales casos, el vendedor se pondrá en contacto con la empresa de transporte para iniciar una investigación.
En virtud de la responsabilidad objetiva del vendedor en la venta a distancia, este es responsable del envío al cliente.
El vendedor se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para entregar los productos solicitados por el cliente dentro del plazo estipulado.
Se recomienda al cliente que informe al transportista de cualquier daño (agujeros, aplastamientos, etc.) en el momento de la entrega y, si fuera necesario, que rechace el paquete.
El Vendedor asume los riesgos del transporte y está obligado a indemnizar al Cliente por cualquier daño ocasionado durante el mismo.
Se recomienda al Cliente revisar el estado de los productos entregados.
No se aceptarán cambios de productos que posteriormente se reporten como dañados durante el transporte, sin que se haya realizado ninguna reclamación al recibir el paquete, salvo en caso de garantía.
En caso de disconformidad del Producto entregado, el Vendedor se compromete a subsanar el problema o a reembolsar al Cliente, según se indica a continuación.
El Cliente deberá notificar al Vendedor lo antes posible, e idealmente dentro de los 8 días siguientes, cualquier error en la entrega o disconformidad de los Productos en cuanto a tipo o calidad, en comparación con la información del formulario de pedido.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a su cargo, cualquier Producto entregado cuya disconformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente acreditados por el Cliente, en las condiciones estipuladas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor francés y en las presentes Condiciones Generales de Venta.
En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o devolver deberá ser devuelto al Vendedor en su totalidad y en su embalaje original, en perfecto estado, a la dirección del Vendedor.
Para ser aceptadas, todas las devoluciones deben ser notificadas y contar con la aprobación previa del Vendedor, quien, de ser aceptada, reenviará el paquete a la dirección correcta.
En caso de error en la entrega o disconformidad, el comprador no será responsable de ningún costo.
ARTÍCULO 8 Transmisión de la Propiedad - Riesgo
La propiedad se transmitirá una vez que el Cliente haya realizado el pago completo.
Independientemente de la fecha de transmisión de la propiedad de los Productos, la transmisión del riesgo de pérdida o daño solo se producirá cuando el Cliente o un tercero designado por este tome posesión física de los Productos.
Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor.
ARTÍCULO 9 Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento ante el Vendedor, sin necesidad de justificar el motivo ni pagar penalización alguna, para su cambio o reembolso, siempre que los Productos se devuelvan en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los 14 días siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión del Cliente de desistir.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), permitiendo su reventa como nuevos, con las etiquetas del fabricante intactas y acompañadas de la factura de compra.
Si el producto está dañado, sucio o incompleto, el Cliente será responsable, salvo que la depreciación del producto se deba a una manipulación similar a la que se realiza en una tienda. El Cliente deberá indemnizar al Vendedor por los daños y perjuicios ocasionados.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse utilizando el formulario de desistimiento disponible en el anexo de este contrato, o mediante cualquier otra declaración inequívoca que exprese la intención de desistir, en particular mediante carta enviada por correo a la dirección del Vendedor: 118 rue Louis Breguet, Zac du Long Buisson, 27930 Guichainville, Francia.
ARTÍCULO 10 Responsabilidad del Vendedor – Garantía
El Cliente tiene la garantía contra defectos en los bienes vendidos (artículos 1641 a 1648 del Código Civil francés) y la garantía legal de conformidad (artículos L.217-1 y siguientes del Código del Consumidor francés).
El Vendedor garantiza la conformidad de los Productos con el contrato y contra vicios ocultos en los bienes vendidos, en las condiciones estipuladas en estos artículos.
Quedan excluidos de la garantía: el uso en competición, el incumplimiento de las instrucciones de montaje, el uso indebido y el montaje incorrecto. Para cualquier reclamación de garantía, deberá enviarse la pieza con una carta explicativa que describa el origen del problema y una fotocopia de la factura.
Los Productos vendidos en el Sitio Web cumplen con la normativa francesa vigente y tienen un rendimiento adecuado para uso no profesional.
Los productos suministrados por el vendedor están cubiertos por las siguientes garantías legales, sin cargo adicional e independientemente del derecho de desistimiento:
- Garantía legal de conformidad, para productos que presenten defectos aparentes, estén dañados o no se correspondan con el pedido;
- Garantía legal contra vicios ocultos derivados de defectos en los materiales, el diseño o la fabricación que afecten a los productos entregados y los hagan no aptos para su uso;
en las condiciones y según los procedimientos establecidos por la ley y estas Condiciones Generales de Venta.
Cabe señalar que, en virtud de la garantía legal de conformidad, el cliente:
- dispone de dos años a partir de la fecha de entrega de la mercancía para interponer una reclamación contra el vendedor;
- puede optar entre la reparación o la sustitución del producto solicitado, con sujeción a las condiciones de coste estipuladas en el artículo L 217-12 del Código del Consumidor francés;
- está exento de presentar prueba de la existencia de un defecto del producto durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda cubrir el producto.
El cliente podrá acogerse a la garantía contra vicios ocultos del producto, de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil francés. En tal caso, podrá optar por rescindir la compraventa u obtener una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del mismo Código.
El vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los productos o piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosos.
Los reembolsos por productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible una vez que el vendedor haya confirmado el defecto o vicio oculto.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente o mediante cheque enviado por correo.
El vendedor no será responsable en los siguientes casos:
- Incumplimiento de la legislación del país de entrega de los productos, cuya verificación es responsabilidad del cliente.
- Uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente, así como el desgaste normal del producto, accidentes o fuerza mayor.
La garantía del vendedor se limita a la sustitución o el reembolso de los productos no conformes o defectuosos, salvo que el cliente demuestre daños adicionales indemnizables.
ARTÍCULO 11 Protección de Datos Personales
De conformidad con la Ley N° 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la Ley N° 2018-493 del 20 de junio de 2018, se informa que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios, entre otros fines, para procesar su pedido y emitir facturas.
Estos datos podrán ser compartidos con los socios del Vendedor responsables de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de la información proporcionada a través del Sitio Web cumple con los requisitos legales en materia de protección de datos personales, y el sistema informático utilizado garantiza la protección óptima de dichos datos.
De conformidad con la normativa nacional y europea aplicable, el Cliente tiene derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos personales.
Este derecho podrá ejercerse en las condiciones y según los procedimientos definidos en el Sitio Web.
En la medida en que el Vendedor recopile el número de teléfono del Cliente, el Vendedor especifica, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L223-2 del Código del Consumidor francés, que el Cliente tiene derecho a inscribirse en una lista para excluirse de las llamadas de telemarketing.
ARTÍCULO 12 Fuerza Mayor
Las Partes no serán responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, según se describen en el presente documento, se debe a un caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés.
La parte afectada por dichas circunstancias deberá notificar a la otra parte dentro de los diez días hábiles siguientes a tener conocimiento de ellas.
Las dos partes se reunirán entonces dentro de un plazo de tres meses, salvo que el propio evento de fuerza mayor lo impida, para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones en las que se reanudará la ejecución del contrato.
Si el evento de fuerza mayor se prolonga durante más de un mes, la parte afectada podrá rescindir el contrato.
ARTÍCULO 13 Legislación aplicable – Idioma
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las transacciones derivadas de las mismas se rigen por la legislación francesa.
Están redactadas en francés. En caso de ser traducidas a uno o más idiomas, prevalecerá el texto en francés.
ARTÍCULO 14. Controversias
En caso de controversia o reclamación, el consumidor deberá contactar primero con el Vendedor para intentar una solución amistosa.
El Cliente tiene la opción de recurrir a un mediador de consumo en las condiciones establecidas en el Título I del Libro VI del Código del Consumidor francés.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumidor (artículo L 612-1 del Código del Consumidor francés).
Todas las controversias derivadas de las operaciones de compraventa celebradas al amparo de estas condiciones generales de venta, relativas a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y efectos posteriores, que no puedan resolverse entre el Vendedor y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales se consideran nulas o se declaran como tales en virtud de cualquier ley, reglamento o resolución judicial firme, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer algún derecho o disposición de estos términos y condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
ARTÍCULO 15 Información precontractual – Aceptación del cliente
La información precontractual proporcionada por el vendedor debe referirse a las características esenciales de los bienes.
Realizar un pedido en el sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y sus anexos, así como la obligación de pagar por los productos solicitados. El cliente reconoce expresamente esta aceptación y renuncia específicamente a cualquier derecho a invocar cualquier documento contradictorio, que resultaría inaplicable frente al vendedor.
ANEXO 1
Disposiciones relativas a las garantías legales
Respecto a la garantía legal de conformidad:
- El consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste estipuladas en el Código del Consumidor (si ninguna de estas soluciones se aplica en el plazo de un mes desde la fecha de la reclamación del consumidor, este podrá solicitar el reembolso).
- El consumidor no está obligado a demostrar la falta de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega.
- La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pudiera otorgarse.
- El ejercicio de la garantía legal de conformidad no podrá generar costes para el consumidor.
Artículo L217-3 del Código del Consumidor
El vendedor deberá entregar bienes que se ajusten al contrato y a los criterios establecidos en el artículo L. 217-5.
El vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del bien, tal como se define en el artículo L. 216-1, que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega.
Este período de garantía se aplica sin perjuicio de los artículos 2224 y siguientes del Código Civil francés. El plazo de prescripción para la acción del consumidor comienza el día en que este tiene conocimiento de la falta de conformidad.
Artículo L217-4 del Código del Consumidor francés
Los bienes son conformes al contrato si cumplen, en particular, los siguientes criterios:
1. Se ajustan a la descripción, tipo, cantidad y calidad, especialmente en lo que respecta a la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica estipulada en el contrato;
2. Son aptos para cualquier uso específico requerido por el consumidor, que este haya comunicado al vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor haya aceptado;
3. Se entregan con todos los accesorios e instrucciones de instalación estipulados en el contrato;
4. Se actualizan conforme al contrato.
Artículo L217-7 del Código del Consumidor francés
Toda falta de conformidad que se manifieste dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes, incluidos aquellos que contengan elementos digitales, se presume, salvo prueba en contrario, que existía en el momento de la entrega, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes o el defecto alegado.
Para bienes de segunda mano, este plazo es de doce meses.
Cuando el contrato de compraventa de bienes que contengan elementos digitales prevea el suministro continuo de contenido digital o un servicio digital, se presume que las siguientes faltas de conformidad existían en el momento de la entrega:
1. Dentro de los dos años siguientes a la entrega de los bienes, cuando el contrato prevea dicho suministro por un período de dos años o menos, o cuando el contrato no especifique el período de suministro;
2. Durante el período en que se proporcione el contenido digital o el servicio digital en virtud del contrato, cuando el contrato estipule dicha provisión por un período superior a dos años.
En relación con la garantía legal contra vicios ocultos:
Artículo 1641 del Código Civil francés
El vendedor responde por los vicios ocultos del bien vendido que lo hagan inadecuado para el uso previsto o que disminuyan su utilidad de tal manera que el comprador no lo hubiera adquirido o hubiera pagado un precio menor, de haberlos conocido.
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil francés.
La acción derivada de vicios ocultos debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.
En caso de reclamación al amparo de la garantía contra vicios ocultos, el consumidor podrá optar entre la resolución de la compra o la reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
ANEXO 2
Formulario de desistimiento
Este formulario deberá ser cumplimentado y devuelto únicamente si el Cliente desea desistir del pedido realizado en el Sitio Web, salvo en los casos de exclusión o limitación del derecho de desistimiento establecidos en las Condiciones Generales de Venta aplicables.
A:
POWERSPORTS
118 rue Louis Breguet
Zac du Long Buisson
27930 Guichainville
Por la presente, les notifico mi desistimiento del contrato de los siguientes servicios:
- Pedido con fecha: ...................... recibido el: ........................
- Número de pedido: ...........................................................
- Nombre del cliente: .............................................................................
- Dirección del cliente: .......................................................................
Firma del cliente:
Fecha: